教员中介费标准

接单流程与须知

请认真阅读本文件内容，接单即代表认同并愿意按本文件执行

一、如同意该标准，各位教员可在我们官网注册www.51ydy.com账号，关注我们的微信公众号可编辑简历，下载资料、查看H5网站，方便管理接单动态；注册资料的时候请上传相片，证件照都可以，方便家长对老师有个直观的了解，网站工作人员会优先选择有相片或者证件照的老师置顶，设置金牌教员。

二、接单服务费标准

三、退款说明

1、以下原因接单失败可全额退信息费，教员无需承担任何责任：

(1)教员联系家长时家长已经找到老师或因计划改变不再需要家教老师，或者家长以各种理由违约取消试课及订单的；

(2)接单后教员尽力联系却连续2天(有特殊情况的除外，如：家长方指定了联系时间)联系不上家长方经核实后全额退还。

(3)若因为正常原因试讲失败，老师已经做了充分的试讲备课，讲课也没有问题，也进行了反馈沟通，因为家长提出讲课方式不适合、讲课不幽默、讲的太快或太慢等个性化原因导致的，信息费全退，试讲费用各得50%；

(4)试讲通过后，两周内因家长原因未能上课(特殊情况如家长指定上课时间除外)或家长方一再推迟上课时间，老师不愿再等待，信息费全退，试讲费用各得50%。

(5)若教员已获得课时费用，但是由于家长原因导致带的课时费少于信息费的2倍。信息费全退，已收取费用各得50%，若所得课时费用高于或等于2倍信息费，无论任何原因，不能退款；

2、以下原因接单失败可部分退款：

(1)教员联系家长，电话接通后因自己语言表达能力问题例如强行使用家长听不懂的方言沟通，说话带脏字，不雅口头禅，贸然加课时费等原因让家长对教员有质疑，家长不给试讲机会的。

→若家长还在我们平台找老师，退50%信息费；

→若因老师的原因导致家长不在我们平台找老师，不退信息费，且拉黑永不合作。

(2)如试讲过程中联系不上家长请第一时间联系教务老师，让教务老师来帮忙沟通，不得私自决定取消试课或者删除家长微信或电话，私自取消试课不退信息费；

(3)接单后顺利获得试讲或面试机会

→若因试讲水平较差导致家长明确提出以下问题不满意试讲，家长质疑我方服务，或者试讲不提供身份证、学生证、教资、试讲不认真、不认真备课、有抽烟、说脏话、频繁接电话、玩手机、课后无反馈，导致家长不愿意再继续请家教造成我方客户损失的，不退信息费，且不得向家长索取试讲费用，且拉黑不得合作；

(4)如果教员接单后但还未试课，由于教员自身原因(包括但不仅限于教员时间临时不可以协调，嫌距离不方便，价格低等)不愿意继续辅导，若我们成功安排其它教员接替，收取信息费的50%作为信息费。如果家长因此不再在我们平台找老师，或者两天内安排不到老师，或者家长不接受更换老师或者取消平台下单，则不能退款。

※以上各种情况均需要第一时间向客服反馈，若不及时向客服反馈则不退费。

3、以下情况即使失败也不能退款，请教员注意：

(1)教员方失约、与家长方发生口角或其他矛盾、第一次试教未去或迟到一小时以上等，以至家长方不满意，试讲通过后老师以各种原因违约不接单的。

(2)接单之后不积极跟接单客服反馈电话沟通及试讲进展，不积极跟家长保持沟通邀约试讲：

a.老师方在取得家长方的联系电话后，没有及时(越快越好，除家长方特殊要求或午休、晚休外，应在半小时内联系并确定试讲时间)联系成功家长方，并且也没及时告知客服方；

b.老师方试讲失败24小时内未及时告知客服方，导致我们不能及时安排其他老师；

c.在确认家教成功或失败前，老师方在每一次跟家长方接触后(如电话联系、面试、试讲等)或在家教有进展、变化、变故(即使没重大事项，也应告知客服方)时没有及时告知客服方；

(3)伙同家长蓄意捏造试讲失败或不需要家教假象，骗取退还信息费；

(4)所得课时费用高于或等于2倍信息费，无论任何原因，不能退款；

(5)未经我们的允许私下给家长介绍其它的老师；

(6)未经我们同意，教员单方面要求变动辅导时间、价格、地址、内容等；

(7)若教员向家长提及信息费或者让家长联系教务老师处理退款，无论任何原因，不能再申请退款；

(8)做出其它有损我们权益的行为。

4、退款申请后一般客服会在第一时间处理，面试没成功的家教订单一般会等安排好新的教员后，会直接退款。教员也可以保留信息费，直接接另一单，该中情况可以不支付退单手续费，但需要补足差额或应该扣除的信息费；

退款时间：

1、如因为家长原因导致退款，我方1个工作日内核实后立即退款；具体原因见第三条第1小条！

2、平台出现过家长或教员跳单情况，为防止退款前家长与教员越过平台走私单，所有的退款都以退单后订单成功匹配到其他老师后的1个工作日之内退款！

3、如果退单后，家长当天就决定不再试用我方服务且满足退款条件的则1个工作日内退款；

4、自己主动降低价格的，我们不退降价部分费用；

5、教员接哪科就只负责哪一科，不得私自接其他科目，如果家长需要接多科的老师，需要提前告知管理员，未经允许私自安排家长其他科目的老师，一经发现，永久拉黑，同时，这个家教信息后期出现任何问题，家长不想补了等等问题，概不负责，信息费不予退还，请大家相互尊重，同时，我们会告知其他家教同行，以后慎用此老师。

6、周末及法定节假日，由于财务原因退款延迟到假期结束的第一个工作日；

四、家教章程

(教员接单前请详细查看)

1.我们以诚信、质量、专业、可靠为广大家长、学生、教员提供一个诚信可靠的优秀家教平台。

2.坚决抵制重复收费，费用只收一次，以信息中注明为准。费用会因距离远近、要求、迫切程度等原因浮动，具体以客服发布为准。

3.教员需保证注册时提交的个人信息准确无误，若提交虚假信息，因此导致的一切结果教员自行承担。

4.教员首次上门授课应携个人学生证(教师证)、身份证等相关证件原件。

5.教员辅导时应认真备课，为学员拟定配套的教学计划，并充分利用教学时间，教员不得在授课期间玩手机或者做其它与教学无关的事。

6.教员辅导过程需自备交通工具，往返路上注意安全，尤其是女同学要特别注意人身安全，第一次上门试讲，可请同学陪同试讲。辅导过程中，教员与家长(学员)产生任何矛盾，我们将尽可能协助解决，但不代替任何一方承担责任。我们仅负责提供家教信息，不承担家教信息以外的其它任何责任；

7.接单后及时联系家长、有问题及时反馈对于接单的成功率影响很大，请教员接单后及时联系家长，有问题及时反馈给客服。若连续3天没有收到反馈任何信息，则默认已经接单成功，无论任何原因，不可再申请退款。

五、教员要注意保护自己的人身安全

关于责权说明:由于身边熟人尚且不能保证靠谱，所有老师(尤其女老师)上课时间尽量和家长约在白天上课，上课前可以和学生视频了解一下具体情况再去上课。【确保是有正式学生信息，或者请家长让学生提前与老师联系沟通一下具体的学习情况，确定是真实的学生上课，但是原则上只要家长能够提供具体的位置并且不随意更改上课位置家教信息则为真实信息】如若一开始加微信，感觉学生家长不正常不语气，请家教老师及时给平台反馈，平台审核成功后即可退款。第一次去试讲，女老师建议带男同伴陪同试讲，试讲期间让同伴在小区附近等候，不要让同伴去学生家里，以免显得冒失。试讲期间电话保持随时畅通。任何教员请自己注意家教安全，若发现任何危险自身安全的情况请及时报警，平台不负责任何教员的人身安全问题。本家教中心仅提供信息服务。对于发生下列情形家教老师自行承担相应责任:教员在来往教学地点或者教学过程中出现但不限于交通事故，死亡，意外事故，自然灾害等情形。